独山公安紧密结合便民利企十项工作指引，认真践行新时代枫桥经验，立足辖区多民族聚居现状，聚焦经济犯罪重点领域，着眼矛盾纠纷化解关口，构建双语服务模式主动解民忧、保民安、惠民生、聚民力，在守护人民幸福安宁和经济金融安全上持续发力，有效维护辖区各民族团结稳定，切实推进法治营商环境建设有形、有感、有质、有效，持续做实为民服务大文章。

一是双语接报显精细。根据我县少数民族占比高的实际，群众汉语能力弱的特点，通过警务前移将群众接报案窗口延伸至派出所，明确1名精通民族语言的民警担任派出所双语联络员，按照1对1、汉语+少数民族语言服务模式接报、推送经济犯罪警情，构成经济犯罪案件的由双语联络员移交办理，不构成案件的现场予以答复，为汉语交流困难的少数民族群众及企业提供方便、快捷、高效的业务办理及咨询服务。今年以来，受理少数民族群众咨询180余人，接报涉经济类警情32起，现场答复处理29起。

二是双语调解解企忧。独山县公安局民警充分运用双语优势，积极搭建警企沟通联系平台，改变警企服务模式，由被动受访转变为主动寻访。通过挂点联系、电话回访、主动进企业走访等多形式，将乡音乡情融入到走访、矛盾纠纷排查化解的各环节、全流程。对走访排查出来的矛盾纠纷逐一登记台账，进行综合研判评估，积极加强派出所、综治、村支两委等多部门联动，运用民族语言从法、理、情角度开展矛盾调解，不断提升矛盾纠纷调解化解率。截止目前。共走访企业少数民族员工500人、排查纠纷24起，调解矛盾纠纷21起

三是双语联防护民安。为破解边远地区存在巡防难的问题，民警下沉少数民族群众聚居村组织召开双语警民议事会双语院坝会，与少数民族群众共同探讨治安联防工作机制，鼓励群众自发安装视频监控，强化小天网监控布控，夯实乡村社会治安防控基础，织密社会治安基础防控网。同时，组建以民辅警、警务助理、网格员、联户长等社会力量为主要成员的1+3+N治安联防队，加强对少数民族村寨、辖区在建项目工地、重点企业单位、人员密集场所等重点部位的巡查防控力度，不断提升见警率、管事率、震慑力，确保辖区社会治安大局持续稳定。目前，已组建治安联防队伍6支，开展巡逻防控85余次、查获各类违法犯罪5余起；

四是双语宣传强民意。通晓民族语言的经侦民警充分发挥带动作用，深入辖区企业，通过双语入企宣传、召开双语警企座谈会，开展双语送法进企业，提高少数民族企业员工依法办事、表达诉求、解决矛盾和维护自身权益的能力。同时，结合办案经验和企业现实需要，进一步引导企业合法经营、诚信经营、正当竞争，帮助企业减少涉罪经营风险，构建亲清政商关系。共出动警力83人次，入企开展双语宣传42次。发放宣传资料800余份。

五是双语服务暖民心。在少数民族地区派出所设置双语窗口，专门为汉语交流困难的水族企业员工及当地群众办理相关业务或提供政策咨询，为少数民族企业员工开展户籍业务延时办、错时办、预约办、上门办等服务，有效解决部分企业员工地处偏远、交通不便、工作时间冲突等难题。2024年以来，双语窗口已服务少数民族企业员工100余名、为群众上门办证3次、送证上门10次。