社区是基层服务的“最后一公里”，也是服务群众的最前沿，困境人员更是社区救助帮扶的重点对象。2024年，聚杨社区党支部以深入推进困难人群“一人一策”精准服务为抓手，创新推行“1+N”工作模式，突出抓好困境人员个性化服务、精细化服务和亲情化服务，使困难人群在生活上有获得感、精神上有幸福感，推动困难人群工作上档升级、提质增效。截止当前，共帮扶困境儿童2名、残疾人员28名、低保边缘家庭1户。

“一人一册”，强化信息管理。通过入户走访、邻里问询、查询档案等方式，进一步摸清核准每名困境人员的基本情况、健康状况、家庭成员、主要需求、存在困难等信息，整理完善登记表，建立个人信息档案，因人因事制定关心关爱计划，增强精准服务的针对性、实效性。

“一人一单”，保障待遇落实。对符合救助条件的困难群众及时纳入保障名单，及时足额发放各类补助，给予实物救助；排查辖区流浪人员，并与民政部门及时对接，提供临时住宿、饮食、御寒衣物等帮扶；根据困境人员政策规定，落实困境人员补贴申报，并及时向困境人员及家人反馈待遇落实情况，做到应保尽保、应享尽享。

“一月一访”，开展结对服务。开展社区党员干部与困境人员“结对子”联系服务全覆盖活动，每月开展“问需敲门”行动，通过电话、微信等方式进行联系，做到及时跟踪掌握、精准精细服务。（聚杨社区党支部）