现在医保办事真方便，可以足不出户就快速办好！这是衡东县杨林镇太平寺村村民秦某某发自内心的感慨。

近日，衡东县医保政务窗口在乡镇、村医保专干工作群线上受理一条来自杨林镇太平寺村医保专干发来的信息：我村有个村民因从外地迁入刚上户口，请求新增参保登记，并补缴医保。

医保窗口负责人立即与公安窗口及杨林镇派出所联系，核实村民秦某某为户籍变动新迁入户口人员，符合补缴参保情形。考虑到杨林镇往返衡东县城路途遥远，秉着高效办成一件事的服务理念，立即启动窗口帮代办绿色通道，工作人员在备齐资料附件后，1个小时内就为该群众办理好新增参保登记手续。

今年以来，衡东县医疗保障局深入贯彻落实国务院和国家医保局关于高效办成一件事的指导精神，将高效办成一件事理念融入医保工作全过程、各方面，以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标和抓手，切实打通卡点，实现医保经办服务事项全面提速增效。

该局对参保登记、参保缴费、信息查询及变更、异地就医备案等10余项医保高频服务事项进行全面梳理，在服务流程上不断做减法除法，服务效能上不断做加法乘法；开通24小时政策服务热线；广泛宣传推进单位网厅个人网厅及基层服务平台应用，推动线上服务一网通办；将医保工作群延伸到乡镇、村（社区），实现政策宣传、线上服务村村通，推动诉求一线应答。通过数字赋能和线上服务全覆盖，群众办事少跑腿进一步提质为零跑腿，满意度和点赞率大幅提高。（康文萍 延勇）