为落实《国家金融监督管理总局内蒙古监管局办公室关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》(内金办发〔2023〕15号)相关工作要求,认真履行社会责任,深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,切实维护保险消费者合法权益,华夏人寿呼伦贝尔中支开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平。

此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止,持续1年,针对2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”客户进行提醒,使消费者知悉保单权益,自主进行领取。

“睡眠保单”具体包括哪些保单?赔偿保险金未领取的保单:自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单;满期给付保险金未领取的保单:客户应领未领满期给付保险金已满一年的人身险保单;合同效力中止或终止的保单:保险合同效力中止或效力终止,客户尚未领取现金价值已满一年的人身保险保单。

办理方式有三种,官微查询办理:通过关注微信公众号-服务窗-查看更多-选择;公司柜面办理:可到我公司任意柜面办理业务,不受地域限制;拨打客服电话:拨打全国官方客服统一热线,可咨询所有保单相关权益。

同时为行动不便或居住偏远的老年客户,提供上门服务,让客户感受到公司关怀和温暖。

“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障,我公司将以此次清理工作为契机,强化客户信息真实性管理,建立健全“睡眠保单”定期清理工作机制,持续提升行业主动服务水平,不断增强保险消费者的获得感和满意度。

(瑞众保险呼伦贝尔中心支公司 安雁娜)