今年以来，酒泉市市场监管局聚焦群众需求，不断探索便民服务新模式，制作了一批让办事群众“一听就懂、一看就会、一填就对”的系列办事指南，将传统纸质办事指南与甘肃政务服务网办事指南、二维码办事指南、短视频办事指南相结合，拓展服务领域，做优“惠民助企”服务，促进政务服务流程再优化、服务体验再提升。

精准核查，提质增效。市市场监管局组织窗口工作人员对甘肃政务服务网上发布的政务服务事项办事指南进行全要素梳理、全流程体检、全覆盖排查，重点针对办事指南的申请材料、办理时限，尤其是兜底性条款等要素进行排查，确保事项基本信息准确、设定依据充分、申请条件清晰、申请材料完整、办理流程精简。

拓宽渠道，便民利企。为进一步提升政务服务便民化水平，增强企业办事群众的获得感，市市场监管局制作市场监管综合业务高频事项二维码，让企业和群众足不出户就能理解办事所需材料和流程、时限。实时对事项相关内容进行调整更新，确保办事企业、群众得到最新、最准的信息，推动政务服务走向数字化。

多元宣传，能看会办。以办事群众需求为导向，市市场监管局拍摄了一批富有创意、精晰指引的“场景式”政务服务短视频，群众通过酒泉市场监管视频号、酒泉政务服务视频号和抖音号，即可看到场景式引导视频，办理流程及所需材料一目了然，让每一名办事群众看得懂、知得清、办结快。

下一步，酒泉市市场监管局将根据工作实际不断拓展办事指南的服务精准度，提高企业群众获取办事便利度，真正实现政务服务利企便民，企业群众办事舒心。（桂莉）