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以客户成功为荣,以客户满意为先 | 钦家平台,用心服务每一天

文化 用户:刘慕骏 14249℃

△获赠锦旗

近日,客户成功部门和招商部门以专业的行业知识、周到细致的服务荣获客户赠送的锦旗,这是对钦家平台的信赖和高度认可!每一面锦旗背后,都是一段段精心服务的故事。它们记录着我们在产品迭代上的精益求精、在客户沟通中的耐心倾听、在解决问题时的迅速响应……客户的每一份满意,都是我们前行的动力!钦家珍视这份荣誉,也将其转化为持续向上的动力,确保为客户提供真正有价值的、可持续增长的服务支持!

△获得公司表彰

从心出发 服务至上

以客户成功为荣耀,钦家平台在行动

作为校服垂直领域的商业及营销解决方案科技平台,钦家始终坚持“以人为本”的发展理念,在细节中处处体现对人的尊重,提倡以客户满意为中心,以客户成功为成功,不断创新产品和服务。

当下,校服生意竞争日趋激烈,市场环境日新月异,客户需求千变万化,如何更好地了解和服务用户,帮助校服企业赢得生意持续增长,促进校服企业高速可持续发展,是钦家坚持不懈的追求。

1.构建独一无二的客户成功体系

客户的信赖汇聚成强大的动力,推动我们不断向前。钦家始终重视提升客户满意度和优化客户体验,以“客户成功”为荣耀,构建了行业内独一无二的客户成功服务体系,鼓励并欢迎客户积极参与到平台的成长中、产品的研发中,用产品、服务搭建起了一座桥梁,连接起校服企业的梦想与现实,助力企业在复杂的市场环境中稳健前行,高效运维。

△平台客户反馈

2024年,钦家更是将提升客户满意度作为核心服务战略之一,主动出击,以客户满意度调查常态化的方式持续倾听客户的声音,深入了解每一位客户的需求,提供更加贴心的服务。问卷调查不仅为平台持续优化产品功能提供了真实的市场反馈,还成了钦家与客户“情感交流”的纽带。

2.深度回访迅速响应,持续迭代升级

服务团队不仅拥有过硬的专业知识,还能在客户遇到问题时迅速响应并快速解决。他们敏锐洞察到每一位客户的真实需求,并积极反馈!钦家服务团队定期对每一位合作伙伴进行耐心细致的深度回访,主动了解企业在使用平台过程中遇到的困难和最新的需求!

钦家平台的每一次系统升级,都是对用户需求深度洞察的精准回应,也是对用户体验的全面优化。钦家的技术人员通过无数次数据分析,以自己独特的方式,用算法解决需求,用技术力量帮助校服企业更好的服务学校和学生家长!

△图源:搜集并整理客户反馈

3.多元化的交流培训体系

钦家为校服企业提供了一个多元化的学习空间,这里不仅有定期1V1和1V多的培训服务,更有多样性、深层次的直播课程——启航训、进阶训、腾飞训等。校服企业可以利用碎片化的时间,学习平台实操经验、核心功能运营、了解行业动态等等。同时,钦家平台还注重与校服企业的互动,鼓励大家提问、交流,让学有所得,学以致用!

未来,我们将继续加强与平台客户的深度交流与互动,持续优化产品和提升服务质量,通过数字化的力量,助力校服企业在市场中脱颖而出,实现业务的飞跃增长。