5月16日至17日，中水物资武汉公司客服受中国国际贸易促进委员会商业行业委员会的邀请，参加2024年第八届中国客户服务节，凭借管理标准化提升工作脱颖而出，荣获“最佳明星班组”奖项。

中国客户服务节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，得到了国家发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同，已成为客户服务行业内最具公信力和影响力的权威交流平台，对于促进行业内各方的深入合作与发展具有积极推动作用。

此次客服节的评选，受到了业内的高度关注，中水物资武汉公司客服团队经过专业评委会的多轮严格审核，凭借在管理体系、员工关怀、服务渠道、运营指标、智能系统等多个维度的卓越表现，从200余家参评单位中脱颖而出，获得了该项荣誉，这彰显了该公司客服优质的服务水平、高效的工作效能和专业的团队能力。

中水物资武汉公司客服始终致力于提供标准化、规范化、专业化的服务，通过不断创新服务机制、优化服务理念、提升服务水平，确保了客户满意度持续保持在99%以上。同时，还积极践行“以人为本”的运营理念，注重员工的个人价值实现和成长发展，实现了全员普通话证书100%全覆盖。

下一步，中水物资武汉公司客服将持续聚焦数智化服务领域的发展，深入挖掘数据价值，不断创新客户服务模式，加强团队建设和协作配合，推动服务质量的持续提升，扩大客服品牌影响力，为该公司打造核心竞争力贡献智慧和力量。

（稿件来源：中国水利电力物资武汉有限公司）