敦煌市税务局以纳税人缴费人的发展思想为中心聚焦纳税人缴费人所想所需所求，深入企业走访及时发现问题、解决问题。深挖影响纳税人缴费人满意度的症结所在，积极解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

“精心化”开展税收政策宣传。线上平台“点对面”推送，第一时间通过电子税务局、征纳互动平台、企业微信群等平台向企业宣传税收优惠政策，及时推送政策红利。线下活动“面对面”宣传。充分利用“学雷锋”等志愿活动开展一系列特色税宣活动，与纳税人面对面宣传讲解税惠政策和申报方法。实地走访“点对点”送达。通过实地调研，向企业负责人、财务人员直接进行政策宣传，现场答疑，确保纳税申报规范化。

“精细化”提供个性纳税服务。对辖区内企业开展实地走访，针对纳税人不同情况“一对一”进行辅导，在走访中收集整理各行业企业关于纳税申报的共性问题，集中梳理制作问题解答手册，切实高效为纳税人解决问题。“作为光电企业的中间辅助业务单位，因经营业务的特殊性，如何存续发展而又符合税收政策，一直是我们焦虑的问题，近期税务局安排的入企送策辅导可是帮了我们大忙，不只给我们宣传政策，而且对我们账务处理提出的合理化建议，解决了多年来困惑我们的账务处理模式与税收政策存在差异的问题，让我们切实感受到了税务人的温暖。”敦煌市清洁能源有限责任公司负责人说。

“精准化”组织专场培训辅导。根据不同行业的实际特点，分税种、分行业、分企业群体组织专题培训会和现场答疑会。围绕企业普遍关心的政策依据、适用主体、适用活动、优惠内容、判定标准等进行阐述说明，重点讲解有关涉税风险等方面内容，加深企业对政策的了解。

下一步，敦煌市税务局将不断提升税费质效，把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，将纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，充分倾听企业声音，持续优化办税缴费服务，让企业诉求件件有回应，事事有着落。（刘艳 胡金荣）