为切实提升纳税人缴费人获得感、满意度，敦煌市税务局始终聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续对办税流程做“减法”、对纳税服务做“加法”，切实打通税惠政策“壁垒”，全力跑出优化税收营商环境“加速度”。

办税流程做“减法”，服务体验促升级

敦煌市税务局始终以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线，以提升纳税人满意度为抓手，在实现“一厅通办”“一网通办”等方面，打出“组合拳”，持续做“减法”，优化营商环境，办税服务“加速度”初显成效。

在政务大厅税务局税务窗口，办税人员在税务干部的指引下，拿号、填表、提交资料，几分钟便完成了登记、全电发票业务。“之前没有经营过个体，初次办理涉税业务的我们心中非常忐忑，税务干部的热心服务让我们很暖心，一站式办理，手把手教学办税，让我们很安心，真的是高效便民，为税务干部的服务点赞。”敦煌市金汤卤味店负责人张建军竖起大拇指高兴地说道。

纳税服务做“加法”，提升能力增质效

为促进精细服务提档升级，敦煌市税务部门对办税服务厅进行智慧化升级改造，设置绿色通道，合理引导纳税人，为纳税人提供“一站式”综合服务和优先办理服务，通过全程引导、一次性告知等方式提升办税便利度，并持续推广网上办税，让纳税人缴费人“多跑网路、少走马路”。

“现在网络办税很方便，以前我们需要带着一摞的证件，到窗口去办税，不仅需要排队，而且还有完成签字等手续，比较繁琐。现在的自助办税真快，不用出门在自己的电脑上进行申报，几分钟就成功办结，很是便捷。”敦煌市佳美电工电料批发部负责人权丽娟高兴地说起她办税的“捷径”。

畅通渠道破“壁垒”，政策落地广宣传

“我们刚买了一套二手房，税务人员不仅向我们详细解释了契税的优惠政策，还和销售方介绍了居民换购住房个人所得税优惠政策。税务部门的办税速度快效率高，真的是太方便了！”刚购买了住房的李先生在敦煌市政务大厅窗口体验了不动产办理“一窗受理”的服务，整个过程轻松、快捷、高效。

为助力满足居民改善型住房需求，自居民换购住房个人所得税优惠政策出台以来，敦煌市税务局在税惠政策宣传上重覆盖，在红利落地上强辅导，对内组织干部职工开展学习培训，对办税服务厅窗口人员重点开展政策培训；对外通过分发税惠政策手册、LED电子屏幕滚动播放等方式广泛宣传优惠政策，坚决落地“最多跑一趟”服务举措，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步，敦煌市税务局将切实聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，着眼细节提升，以更有效的税企沟通，持续激发市场主体活力，以纳税服务“稳发力”助力敦煌营商环境“加速跑”。

（刘艳 王宁）