今年以来，积石山县税务局紧扎实开展便民办税春风行动，严格落实省税务局高效办成一件事行动任务，以州税务局临税医生工作内涵为行动指引，深化拓展税惠帮服务品牌效应，聚焦高频业务事项及纳税人缴费人的突出问题，通堵点、接断点，为纳税人缴费人提供更加高效智能便捷的税惠服务体验。

整合多方力量集成联动高效办

不同部门间多头跑，资料重复提交，曾是纳税人缴费人办理跨部门业务的痛点、难点、堵点。积石山县税务局聚焦社保缴纳、不动产登记等高频事项，积极与县不动产中心、社保中心等相关部门建立起 一厅联办部门联合窗口联动等协同机制，推进信息共享，优化办理流程，以手续后转、服务前移为便民服务提供税惠支持，精准打通不动产部门和税务部门两头跑堵点，确保税费服务的进一步便捷高效，得到了纳税人缴费人的广泛好评。

过去办理房产业务，整个过程很繁琐不说，光来回跑都要耽搁很多时间。现在不动产和税务部门都入驻了政务服务中心，不需要来回跑了，而且一些复杂的问题还可以当场协商解决，半天就拿到了房产证，真是省时又省力。在县政务中心办理房产证的李女士感慨道。

关注特殊群体 靶向服务暖心办

积石山县税务局立足甘肃省唯一多民族自治县实际和服务少数民族纳税人缴费人需求的双重期待，在办税服务窗口设置醒目的民族团结进步和红石榴示范岗牌及双语导税员双语宣传员，充分发挥少数民族税务干部的多语特长，高效解决群众因语言不通而引起的办税难问题，提高纳税人缴费人办税缴费体验。针对老年人、残疾人等特殊群体纳税人缴费人设立绿色通道，精简填写资料和叫号排队环节，由导税人员快速辅办或引至专区、专窗办理，为特殊群体纳税人缴费人提供即到即办即办即走的简事快办服务体验，实现办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升。把容缺办理等制度落实作为高效办成一件事的重要抓手，实现账户开立证明复印件等13项涉税费资料容缺办理，充分提升办好事的便利和办成事的效率。

聚焦新办企业 助力开业及时办

针对新办纳税人不会操作、不懂政策的实际困难，办税服务窗口为新办纳税人提供套餐式服务，一次性受理办结税务信息登记确认、存款账户报告、发票核定、税费种认定等涉税事项。同时，现场一对一详细辅导纳税申报、发票开具等办税流程和税收优惠政策，从源头上预防纳税人缴费人因不会操作、不懂政策而产生税费矛盾争议。不定期组织纳税人缴费人参加州局举办的可视答疑直播活动，以动画演示+互动解答的方式，逐步讲解税务登记、发票使用、申报纳税、常用办税软件操作等纳税人缴费人普遍关心的问题，助其零基础入门税费业务办理，熟悉网上办税系统操作，走好企业经营发展的第一步。

正值初夏，随着积石山生态旅游旺季的到来，农家乐生意也红火了起来。现在办理税务登记居然这么方便，我新开的农家乐，第一次接触税务部门带的资料也不齐全，本以为要白跑一趟呢，结果税务窗口工作人员热情地告诉我业务先办理，资料后续补全就可以，还在办理过程中，针对一些常见的办税事项难点要点和税惠政策进行了详细讲解，让我少了许多担心和顾虑，可以一门心思搞好餐饮了！积石山县肖红坪临津阁农家乐负责人柴顺续对税务窗口的服务十分满意。

积石山县税务局将着力优化税费服务举措，激发市场主体经营活力，切实推动国务院高效办成一件事部署在积石山见行见效，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。（许生梅 吴兆亮）