为进一步提升服务质效，提高纳税人缴费人获得感和幸福感，国家税务总局敦煌市税务局继续以“便民办税春风行动”为契机，持续优化纳税辅导，创新服务举措，主动延长工作时间，积极应对业务高峰，有效减少了纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，受到了纳税人缴费人的广泛好评。

协同联动，业务办理更高效。为应对大征期时间紧、人流量大、业务多等问题，敦煌市税务局抽调业务能力强、综合素质高的业务骨干充实到导税队伍中，负责协助叫号、涉税问题咨询、辅导自助办理等工作；同时通过短信、电话、税企微信群引导纳税人缴费人网上办理，并在征纳互动平台及时为纳税人缴费人解答问题、回应涉税需求，立足“精细分类、科学分批、有效分策、严格分责”，让办税服务厅在忙碌中也秩序井然。

延时服务，一次办好少跑路。“因为有紧急事项，快到下班时间匆匆赶到税务大厅，本想着业务是办不成了，但税务部门延时帮我办理了业务，给我带来了很大方便。”敦煌宾馆有限责任公司会计陈静在完成申报更正业务后，对敦煌市税务局的延时服务工作点赞。为了更好地落实“最多跑一次”的服务要求，让企业和群众少跑腿、好办事，敦煌市税务局主动作为，在开展延时服务制度，为纳税人办税缴费提供便利。

线上办税，税费服务提效能。敦煌市税务局深入开展“便民春风行动”，积极拓展线上办税渠道，优化线上办税服务措施，针对各类业务线上办理流程，制作操作流程辅导视频，畅通24小时服务热线，及时通过电话、远程操作等方式帮助纳税人解决在网上办税遇到的问题，进一步提高办税效率，减轻纳税人缴费人办税成本。

下一步，敦煌市税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，进一步优化办税流程，切实做到管理加“力度”，办理提“速度”，服务有“温度”，用税务的“辛苦指数”换纳税人缴费人的“幸福指数”，切实提升税费服务水平。（刘艳 何成菊）