近两年,一些不法人士或组织打着“保险维权”的幌子,大肆宣扬“代理全额退保”,让消费者委托其办理退保业务,扰乱保险业正常经营秩序的同时,也让消费者陷入诈骗漩涡。为维护广大消费者的利益,给予困境中的消费者及时的反馈,平安人寿投诉电话--消费者维权直达专线于2021年初推出。

我们先看一个真实案例:在广东经商的李先生资金周转出现困难,正当心烦意乱的时候,“代理全额退保”的诈骗短信发到了他手机上。由于网上也经常出现这类似的广告,饱受资金短缺困扰的李先生没有防备,按照联系方式联系到了“代理退保”机构。“代理退保”机构人员告诉李先生关于平安保险退保,7天能全额退保,不过得先缴纳7000元保证金和100元材料费,事成之后还要再收取退费金额的30%作为服务费用。李先生没有多想,只想着能够快速全额退保,得到相应的资金进行周转,便同意了“代理退保”机构的要求,付了钱给“代理退保”机构。李先生苦苦等了一个月,退保也没有一点动静,后来发现自己被“代理退保”机构给骗了。万幸的是平安保险发现了以李先生名义递交的投诉信是杜撰的,拒绝了无理恶意投诉,李先生的保单继续有效。如果,“代理退保”黑产机构恶意退保成功,李先生损失的可不止提前交的各种手续费了,假如出险了还有可能遭受更大的损失。

由此可见,在面对“代理退保”机构的花言巧语的时候,如果消费者能及时拨打平安人寿投诉电话,得到及时的帮助与反馈是多么的重要。

“代理退保”黑产机构不但扰乱市场秩序,还存在以下风险隐患:

一 失去正常保险保障风险:消费者退保后丧失了风险保障,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二 资金受损或遭受诈骗风险:代退中介利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等资料,截留侵占消费者的退保资金。甚至有不法团伙引导消费者参与非法集资,一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

三 个人信息泄露风险:“代理退保”个人或机构要求消费者提供身份证、户口簿、收入证明、保单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等敏感隐私信息,存在信息泄露、被二次买卖的严重风险隐患。

四 法律风险:“代理退保”个人或机构为达目的不择手段,教唆、指使、引导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供不符合信息进行投诉、举报或诬告,消费者可能因此参与非法行为,甚至构成欺诈。

平安人寿在此提醒广大消费者,“代理退保”不可信,“全额退保”是骗局,切莫盲目跟从网络上发布的小广告,请通过正规途径反映问题、提出诉求,维护自身合法权益,如有问题,请及时拨打平安人寿投诉电话吧。