服务暖人心 真诚致谢意

“让人觉得很暖心，我们也是第一次遇到这个事，工作这么到位真的让人感觉很温暖......”近日，江西省南昌市红谷滩区卫东街道滨江豪园社区万女士将一面印有“热情周到暖人心 尽职尽责服务好”的锦旗送到红谷滩区城市管理行政执法大队卫东中队。

据了解，日前，红谷滩区城市管理行政执法大队卫东城管中队接到了来自滨江豪园社区的一通求助电话，称社区居民邻里间，因占用归属于物业管理的公共区域而产生了纠纷。

卫东中队接到消息后仅十分钟左右，城管队员便到达了现场，第一时间安抚双方情绪，随后单独与纠纷双方开展谈话沟通，详细了解事件起因经过，并在调解过程中，向市民讲解普及《南昌市城市管理条例》中关于公共区域的规定，告知居民不得擅自占用物业管理区域内场地。 经过城管队员的耐心进行调解，纠纷双方均表示今后将不再占用公共区域，并达成和解。当事人之一的万女士表示，本次纠纷能够顺利地化解，离不开城管队员的耐心协调，事后将荣誉锦旗送至卫东中队。

一面小小的锦旗，一句真诚的感谢，代表着群众对城市管理工作的支持与信任，也代表着对城市管理工作者的肯定与激励，于城管队员而言是源自内心不竭动力。红谷滩区城市管理行政执法大队始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，主动走进群众、服务群众，为群众排忧解难，不断提升群众满意度、幸福感，让城市管理既有力度，又有温度。（戴薇、汪素雯）