（ 李琳琳 蘧焕阳 刘艺文）今年年初以来，淇县人社局充分发挥淇先锋党建品牌效能，不断完善窗口服务管理制度，提高经办效率，以打造便民、高效、服务型的阳光人社为目标，实现服务群众零距离。

提素质，做政务服务明白人。春节后，淇县人社局已组织开展3期人社公开课，邀请系统内业务骨干为干部职工和办事群众讲授业务和政策知识，零距离服务群众。此外，建立学习日制度，干部职工每周对党章党规、国家政策、业务知识等进行集中学习，确保人社系统内政策人人学、业务人人懂。

转作风，做服务群众热心人。淇县人社局专门明确文明行为和文明用语规范，办事大厅还配备了老花镜、大字政策宣传页、轮椅、急救药箱等用品，有专人在窗口外提供手把手指导服务，真正从群众视角出发，与群众心贴心。严格实行六制（岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制）、全力推进一窗综合受理最多跑一次改革，靠前主动服务，加强过程监管，紧盯承诺兑现。

强担当，做为民办事当家人。该局充分发挥好差评系统、大厅咨询+投诉窗口作用，确保群众反馈件件有着落、事事有回音，好差评系统接收到群众主动评价月平均1000余条，且实现零差评。与此同时，我为群众办实事工作卓有成效，共开展政策下基层宣传活动18次，进村入户上门服务16次，让政务服务实现从能办到快办，再到好办的转变。