王先生是一位盲人，每周都需要乘坐轨道交通至培训机构上课，每当有爱心接力的信息传递至地铁3号线殷高西路站，值班站长刘仕文都会放下手中的工作迎接并护送。

刘站长在前挽手，王先生搀扶着紧随其后，一路上刘站长会细心的告知王先生前方的障碍物、阶梯等等，做王先生的眼睛，关注着路面安全，由此王先生也与地铁车站建立了深厚的情谊，感受到了地铁服务的温暖。

不仅仅是王先生，在工作中遇到需要帮助的乘客也不在少数，地铁工作人员每次在巡视车站时如遇到此类乘客，会主动上前帮助，不仅仅作为一名地铁服务者，更是一种晚辈对长辈的帮助与爱护，在发扬轨道交通爱心服务的前提下，也尽显中华美德。​