春节将至,为保障大兴机场春运期间各项安全工作平稳运行,营造安全温馨的过检环境,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)按照民航局、集团公司总体部署要求,早动员、早部署、早准备,提高全员安全思想意识,全力以赴做好春运期间各项安全准备工作。

图:安检员为儿童旅客指引爱心及长者优先通道

提高政治站位 充分认识春运工作的重要意义 提升运行效率

安保公司深刻把握民航安全的重要性,充分认清春节、春运即将面临的新形势新任务新要求。为了确保春运期间的安全、有序和高效,安保公司提前成立春运保障领导小组,研究制定春运保障方案,逐层逐级开展思想动员,教育引导员工从讲政治、顾大局的高度,认识到春运保障工作的重要性,提升全员思想动力,激发员工的责任感和使命感,以更高的标准、更严的措施、更优的服务,为春运工作的顺利进行提供有力保障。

加强安全监管 全力守住春运期间安全底线 狠抓措施落实

为有效应对航班增量和春运保障工作,安保公司树牢大安全观念,毫不动摇抓好安全工作,通过开展专项安全风险识别、隐患排查、集中检查等活动,严格落实安全隐患零容忍要求,盯紧重点场所部位及薄弱工作环节,全面抓好防风险、保安全、护稳定各项工作。

为提高工作质量,进一步强化全体员工的责任意识,安保公司结合近期工作提示,对工作部署的落实情况进行监督检查,并协同联检单位开展安保测试。通过高峰时段查操作、低峰时段查状态、增强巡视频次等方式,确保员工始终保持高度的警觉性。

为持续提升员工技能水平,安保公司创新培训模式,采取线上加线下的培训方式,充分利用员工的碎片化时间,实现线上随时随地学、线下实操教育学,结合实际案例,将理论知识转化为实际操作能力,提升员工在安全检查方面的能力和手段,提高安全检查的效率。同时以三抓为核心,围绕旅客安检、工作流程等方面展开抓基层、抓落实、抓标准常态化技能提升活动,落实各项工作,确保机场安全平稳运行。

提高服务质量 不断改善旅客春运出行体验 提高旅客满意度

为更好地服务旅客,安保公司与航空公司、机场管理机构等单位保持密切的联系,共享信息,提前了解旅客流量,并根据实际情况调整通道数量,提高安检效率,为旅客提供更加顺畅的过检体验。

安保公司切实提高资源使用效率,运用好无障碍通道无行李快速通道军人优先通道等功能性通道,有效地引导旅客分流,均衡各通道的过检量,确保安检资源的合理利用,提高整体的工作效率。

同时,安保公司始终坚持以人民为中心的理念,持续擦亮国门安检服务品牌,通过满意度调研,精准分析旅客的意见和需求,及时进行复盘和分析,聚焦旅客关注热点和出行难点,不断挖掘旅客需求,精益服务管理,满足旅客的期望。

为了更好地与旅客建立情感联系,安保公司利用微博、微信、抖音等平台,持续发布乘机物品携带提示、安检法律法规和过检服务举措等相关信息,为旅客营造一个文明、温馨、和谐的出行环境。

加强应急管理 完善应急流程增强处置能力 确保春运秩序良好

为确保春运期间安全稳定,安保公司明确安全责任,落实四个责任,强化时时放心不下的责任感,严格落实24小时值班值守制度,时刻保持警惕,做好应急响应、信息报送和舆情处置工作,确保各类突发事件得到及时有效的处理,构建起层层负责、人人有责、各负其责的工作体系,确保各项工作有序进行。

为提升应急处置能力,安保公司认真梳理总结前期工作经验,健全完善应急处置预案,做好基础建设,应急人员队伍、设备设施的配备,应急设施的完善与设置等工作,确保应急有备有效、安全稳定可控,全力打造平安春运。

下一步,安保公司将持续强化全员安全意识,树立安全隐患零容忍理念,扎实做好春节、春运保障工作,不断提升旅客的安全感、满意度,全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。( 廖玉琳、刘晓宇)