春运对普通人来说是回家过年，对铁路公寓叫班员来说却是加倍的忙碌与奔波,为保障春运期间的铁路运输任务，他们用心用情为乘务员服务，保障乘务司机正点出乘，列车准点发车，旅客平安归家。

90后的唐国华，是长沙房建公寓段长沙机务候班公寓的一名叫班员，也是叫班组长，今年是他在岗位上坚守的第七个春节。在看似平凡的坚守中，他保持着爱岗敬业的初心，默默奉献，彰显了一名优秀叫班员的责任与当担。

叫班员岗位虽然平凡，但在行车公寓却充当着至关重要的多面手的角色。从唐国华身上，我们可以了解到作为一名合格的叫班员应当具体的优秀品质。

他忠于职守，专业过硬，独当一面叫班作业。

今年的春运，正逢冰冻灾害，列车交路急剧增加，热备乘务司机入住也随之增多，长沙机务候班公寓最高接待量可达248人/天，叫班107趟/天。

面对人员多、床位紧、叫班密等重重困难与压力，身为叫班班长的唐国华，以身作则，主动请战，坚守岗位连续作战。

凭借自身叫班多年经验，提前预想，当人员密集进寓备班时，他积极引导，开创15秒快速办理入寓法,为乘务员开辟绿色通道，让乘务司机感受正点、轻松、便捷的入寓体验；

当床位周转紧张时，他一面安抚乘务员的情绪，一面与服务组协商，做到一客一清，10分钟有效整理，确保房间循环利用却依旧如新;

当天气导致大面积列车晚点时，他认真制定一核对、二签认、三沟通，四卡控的叫班措施，严格执行每30分钟核对电脑叫班计划是否变化？每时段手动签认司机是否全部按点备班？与派班部门说明乘务员进寓出乘情况是否正常？手机闹钟叫班与微信拍照打卡双保障等措施是否执行到位……坚决做到不早叫、不晚叫、不漏叫、不错叫每一趟班。

他甘为公寓管家、乘务员保姆。

今年春运开始，为了营造美好待乘的氛围，唐国华主动带领青年党员罗权、尹丹组建打冰扫雪突击队，充分发挥青年先锋模范作用，提前为进寓乘务员铺设好防滑路，照亮回家的路途。

在得知乘务司机旅途辛苦，他积极献策，设立爱心一站式服务，遇到三高、肩颈酸痛的乘务司机，他会留心记录身体健康状况，提供血压测量、仪器按摩、健康科普等暖心服务，总能让进寓的乘务员疲惫的工作压力瞬间消失，让人心生安宁与甜蜜;

遇到情绪低落，节日思乡的乘务司机，他会耐心倾听，慢慢疏导，安抚负面情绪，再送上一杯暖暖的姜枣茶，让乘务司机感受如家般的温暖；

遇到纽扣脱落，急需缝纫的乘务司机，他有着女生一样的细心，更有着别具匠心的手艺，脱落的纽扣在他的一针一线下，仿佛诉说着与乘务司机之间真挚的情谊，在寒冷的冬日传递不一样的温情。

他舍小家顾大家，甘于奉献。

夜幕降临，灯火阑珊，一阵阵急促的电话铃声响起，儿啊，你都34了，你姑给你相了个妹子，老漂亮了，今年过年回来见见，电话里母亲不断念叨道妈，对不起，今年又是一个大春运，儿子又要让您失望了，您和爸好好照顾身体，天冷注意保暖，我保证明年陪您过年。电话挂断后，唐国华的眼角闪过些许泪光，他舒了口气，转身又投入繁忙的工作中。朱瑞兰 费小娟