车长，你好！我是上海南站客运值班员。有名旅客拿错了行李上了你们车，请帮忙寻找！2月5日上午9时许，由长沙客运段长沙东南一队七组值乘的K379列车上海南站开车不久，当班列车长李君接到上海南站值班员的电话求助。原来，旅客颜先生在上海南站候车室等车时，一个黑色双肩包被其他旅客错拿了，包内装有为回家过年准备的8400元现金和衣物等物品。焦急的颜先生向车站工作人员求助，车站通过查询监控，发现拿错包的旅客是一名身穿黑色棉衣、个头不高的男子，男子检票后登上了K379次列车，希望列车工作人员能帮忙查找。

询问清楚情况后，李君马上通知了乘警，带领列车值班员曾庆炎一道，从1号车厢开始逐个进行排查。春运期间客流大，列车过道、车厢连接处都站了不少旅客，使得查找工作困难重重。在李君等人一个多小时的不懈努力下，终于在4号车厢65号座位找到了靠在座位上已经熟睡的袁先生。李君将袁先生叫醒询问了解情况的时候，他都不知道发生了如此乌龙之事，只是随意地将背包放在地上，浑然不知里面竟然放着8400元现金。

随后，李君将袁先生请到旅客较少的餐车。经过乘警开包检查，清点确认包内确有8400元现金，正是颜先生丢失的双肩包。李君拨通了失主颜先生的电话，告知双肩包已经找回，现金分文未少。征求颜先生意见后，编制客运记录将现金和双肩包等物品移交列车前方杭州南站，由杭州南站通过其他列车转运回上海南站后，再物归原主。而袁先生自己的背包也经过沟通后，请颜先生帮忙发快递寄回。

旅客服务无小事。即便在春运客流大、工作繁忙之时，无论是车站还是列车上的工作人员在面对旅客求助时都能积极应对，合理处置，服务好每一名旅客。（通讯员:曾庆炎 殷玮）