2024年的除夕,对于世茂服务在苏州的党员管家陈梓政来说,注定是忙碌的。

作为昆山世茂东一号的客服管家,陈梓政不仅要负责业主拜访、需求响应、协调工程与秩序做好服务,还要处理应急事件,对接社区活动等等,和家人一起吃团年饭已然成了“奢望”。

“我是党员,应该带头坚守。这也是我的职责。”这是陈梓政加入世茂服务后的第一个春节,26岁的他在春节前主动向项目负责人提出了留岗坚守的申请。

但让陈梓政没想到的是,天还未亮,急促的电话铃声就响起了。他接到一位老年业主的电话:老人平时住在北方,只有过年前后回来昆山,没想到房屋空置太久,家里电路“不灵光”,空调开不起来了。

这么冷的天气,还是大过年的,老人挨冻了一晚上,万一生病了怎么办?陈梓政一边安抚业主,一边紧急联络工程值班人员,共同上门为业主解决问题。

早上7点半,陈梓政到岗了。拉着刚刚值完夜班的工程师傅,往老人家里赶去,想到可能现场维修还需要时间,陈梓政灵机一动,又将宿舍里自己取暖的“暖宝宝”贴拿着,带给老业主应急取暖。

检查线路、排查故障、调试机器……陈梓政和工程师傅顺利帮助业主解决了问题,业主嘴里不停地说着感谢,还抓起桌上的过年糖往他们手里放:“小陈,大过年的,太麻烦你们了!”

“应该的,周叔,本来也想来给您拜年的,祝您身体健康!”陈梓政笑眯眯地向老业主告别后,顾不上喝一口水,又急忙奔赴下一个服务点。忙忙碌碌了一上午,回到办公室的陈梓政终于吃上了同事送来的饭菜,此时,他的手机微信里,已有家人发来的十几条留言……

作为95后,陈梓政在昆山世茂东一号物业服务团队中,是最年轻的一位,但他却显示出了与年龄不相符的稳重与担当:业主家里自来水管爆管,陈梓政第一时间前往业主家里,协助同事一起处理业主家中的积水,清理好积水才发现时间已经过了近3个多小时;中秋佳节,他与同事一起组织社区晚会,还担任主持人;为了更快地推进社区品质焕新,他联动各部门同事一起推进申请维修资金等相关事项落地;主动参与党建主题活动,致敬城市者送清凉、慰问特殊人群、参与志愿服务……总有他的身影。

既是“螺丝钉”,也是“多面手”,陈梓政坚守着的不仅仅是春节假期,而是每次服务的一线。他以实际行动践行着党员的初心和使命,展现着世茂服务在苏州党员管家的责任与担当,在春节这个特殊节日里,他与广大世茂服务人一起,以真诚和热情服务着每一位业主,让业主度过一个祥和、美好的春节。