日前，崂山区北宅街道北宅科社区的网格员刘南思发现社区东山有老人摔倒在雪地上，浑身不停地瑟瑟发抖，此时正直雨雪天气，寒风凛冽，刘南思立即掏出手机拨打了110和120急救电话说明情况。考虑到老人摔倒不便挪动，刘南思蹲下仔细观察老人的状况，试图与老人进行沟通。老人说话带着浓厚的方言，初步能确定是东北口音。

在等待120急救车的过程中，刘南思立即拍照联系本社区其他网格员，询问是否知道老人信息，网格员王晓玲立即确认老人是本社区居民的家属，并迅速联系了该居民。当警车和救护车赶到时，刘南思协同医务人员和警察慢慢将老人搀扶起来抬到担架上，通知老人家属跟着急救车到医院。眼看急救车离去，刘南思等人才安心离开。

网格员刘南思表示：“作为网格员，我们始终怀着高度的责任心。在居民遇到困难时，我们将以实际的行动，全力帮助居民解决实际问题，真正践行不忘初心、牢记使命的信念。我们将竭尽所能，为群众办实事，为社区营造更美好的生活环境而努力。”