“孩子没上车！快停车！”2024年1月15日，由沈阳客运段担当的沈阳北到成都东的K385次列车邯郸站开车后，15车乘务员手台呼叫列车长杜金柏，老两口旅客哭喊着要求列车停车。杜金柏和乘警党毅立即赶到现场了解情况，原来，两位老人的重孙女被孙子耽误了行程，就差几分钟，没赶上车，列车就开车了。两位老人因此哭闹不止，情绪激动。

“老人家，您别着急，我们帮您想办法！”杜金柏和党毅一边安抚旅客，一边查列车时刻交路，同时和老人的孙子取得联系，形成一个最佳方案：让老人的孙子带两岁的重孙女在邯郸站乘高铁，追送到郑州站，在郑州站等候K385次列车。听到这，两位老人的情绪渐渐稳定。

考虑到列车出现晚点情况，杜金柏和党毅又研究了第二套方案。并随时与两位老人的孙子电话联系，并与郑州站和车站派出所沟通。

K385次列车正点到达郑州站。在郑州站和郑州站民警的帮助下，两位老人的孙子抱着重孙女顺利到达了郑州站。杜金柏和党毅搀扶老人下车，一家人在郑州站台上重逢，两位老人绽放出幸福的笑容。

列车继续前行，车厢内温馨祥和。看到祖爷爷和祖奶奶给两岁的重孙女喂饭的场景，杜金柏和党毅欣慰的笑了。（王玉梅）